Politique De Remplacement

1. Champ d'application

La présente politique d'échange s'applique aux meubles, produits d’ameublement et accessoires vendus sur le site Uktraders. Elle concerne les commandes passées par des consommateurs situés en France.

2. Échange sans motif sous 14 jours

Les consommateurs peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif, s'ils ne sont pas satisfaits de leur achat.

3. Conditions des produits pour échange

Les produits retournés pour échange doivent être en bon état, incluant :

  • Fonctionnalité intacte

  • Apparence générale préservée

  • Légères traces d'utilisation autorisées

  • Pas d'impact sur la revente

Les produits endommagés, incomplets ou altérant la revente ne pourront pas être échangés.

4. Produits éligibles à l’échange

Tous les meubles, produits d’ameublement et accessoires répondant aux conditions ci-dessus sont éligibles à l’échange. Les consommateurs peuvent demander un échange contre le même produit ou un autre produit disponible.

5. Demande d’échange

Les consommateurs peuvent soumettre leur demande d’échange au service client par :

Merci de fournir le numéro de commande, le nom du produit et les détails de la demande pour faciliter le traitement.

6. Processus de traitement des échanges

Après réception de la demande, notre équipe vérifie les informations et confirme l’éligibilité.
Une fois approuvée, le service client fournira les instructions pour le retour et l’échange des produits.

7. Frais de transport pour échange

Pour les échanges conformes à cette politique, les frais de transport sont pris en charge par Uktraders.
Le consommateur n’a aucun frais à régler pour un échange standard éligible.

8. Adresse de retour

Après confirmation du service client, les produits peuvent être envoyés à l’adresse suivante :

UK TRADERS LLC
7901 4TH ST N, STE 15240 ST. PETERSBURG, FL 33702 États-Unis

Veuillez ne pas envoyer de produits avant d’avoir obtenu l’accord du service client.

9. Envoi des produits échangés

Après réception et vérification des produits, Uktraders expédiera le produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables.
L’état de traitement de l’échange sera communiqué par e-mail au consommateur.

10. Contact

Pour toute question relative à la politique d’échange, veuillez contacter :

Nom du site : Uktraders
Nom de l’entreprise : UK TRADERS LLC
Adresse : 7901 4TH ST N, STE 15240, ST. PETERSBURG, FL 33702, États-Unis
EIN : 61-2099916
Téléphone : +1 4145541796
E-mail : info@uktradersonline.com
Service client : du lundi au vendredi 08h00–18h00 (CET)

Nous répondons aux e-mails dans un délai de 24 heures.