Politique de remboursement

1. Champ d'application

La présente politique de remboursement s'applique aux meubles, produits d’ameublement et accessoires vendus sur le site Uktraders. Elle concerne les commandes passées par des consommateurs situés en France.

2. Droit de retour de 14 jours sans justification

Le consommateur peut demander un retour avec remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif particulier.

3. Conditions relatives aux produits retournés

Les produits faisant l'objet d'une demande de remboursement doivent être maintenus dans un bon état, notamment :

Le produit doit être pleinement fonctionnel ;
Le produit doit être complet ;
De légères traces d'utilisation sont acceptées ;
Le produit ne doit pas compromettre sa revente.

Les demandes de remboursement pourront être refusées si le produit présente des dommages causés par l'utilisateur, des pièces principales manquantes ou des défauts importants affectant sa revente.

4. Modalités de demande de remboursement

Les consommateurs peuvent soumettre leur demande de remboursement par les moyens suivants :

Courriel : info@uktradersonline.com

Téléphone : +1 4145541796

Afin de faciliter le traitement de la demande, veuillez fournir le numéro de commande, le nom du produit ainsi que toute information pertinente.

5. Procédure de remboursement

Après réception de la demande, notre service client vérifiera les informations relatives à la commande.

Une fois la demande approuvée, nous fournirons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour afin d'accompagner le consommateur dans le processus de remboursement.

6. Frais de retour

Pour toute demande conforme aux conditions de la présente politique, les frais standards de retour sont pris en charge par Uktraders.

Le consommateur n'aura aucun frais de transport à payer pour un retour éligible.

7. Adresse de retour

Après confirmation par notre service client, les produits devront être envoyés à l'adresse suivante :

UK TRADERS LLC

7901 4TH ST N, STE 15240 ST. PETERSBURG, FL 33702 États-Unis

Veuillez ne pas retourner de produit sans avoir obtenu une confirmation préalable du service client.

8. Vérification des produits retournés

Après réception du produit retourné, Uktraders procédera à une inspection afin de vérifier son état et son éligibilité au remboursement.

Cette vérification porte notamment sur l'apparence du produit, son intégrité et sa capacité à être revendu.

9. Délai de remboursement

Une fois le produit validé lors de l'inspection, Uktraders procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Après émission du remboursement, les fonds seront généralement recrédités sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de réception dépend des procédures de traitement de la banque ou du prestataire de paiement concerné.